浙江在線10月10日訊

　　上虞市豐惠鎮(zhèn)的陳先生近日從“合生元”奶粉經(jīng)銷商處退回了228元奶粉錢，同時(shí)獲得3罐價(jià)值684元的“合生元”嬰兒奶粉及1份“寶寶禮物”?！澳軌蚓S權(quán)成功，多虧了工商部門(mén)介入。”昨天下午，陳先生接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

　　前段時(shí)間，陳先生在上虞市豐惠鎮(zhèn)某奶粉店購(gòu)買了一罐“合生元”牌幼兒配方奶粉，價(jià)格為228元。9月1日開(kāi)始食用，然而，年僅1周歲多點(diǎn)的寶寶吃了奶粉后出現(xiàn)拉肚子現(xiàn)象，不得已送醫(yī)院救診?！肮怖?天肚子，去了醫(yī)院2次?！标愊壬鷳岩赡谭圪|(zhì)量有問(wèn)題。在進(jìn)一步查看中，陳先生發(fā)現(xiàn)奶粉罐內(nèi)壁有結(jié)塊。金年會(huì)

　　陳先生遂與奶粉經(jīng)營(yíng)戶及銷售代理商交涉，要求“退1賠10”。經(jīng)銷商熊先生不認(rèn)可奶粉有質(zhì)量問(wèn)題，雙方爭(zhēng)執(zhí)無(wú)果。陳先生于是向上虞市工商局豐惠分局投訴，請(qǐng)求維權(quán)。

　　該分局迅速派工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)奶粉罐內(nèi)壁結(jié)塊情況屬實(shí)。工作人員還電話聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者，要求糾紛雙方到工商部門(mén)進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。當(dāng)日，“合生元”廠方也派專人攜帶該批次奶粉質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告到工商分局參與調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

　　“雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是，寶寶拉肚子是否吃了‘合生元’奶粉的緣故?！必S惠分局負(fù)責(zé)調(diào)解此糾紛的錢俊告訴記者，雙方圍繞奶粉是否存在質(zhì)量問(wèn)題各執(zhí)一詞，消費(fèi)者陳先生一口咬定，寶寶拉肚子系吃了有質(zhì)量問(wèn)題的“合生元”奶粉所致，而且提出罐內(nèi)壁有結(jié)塊就是真相。而廠方則認(rèn)為，奶粉質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，罐內(nèi)壁有結(jié)塊可能是消費(fèi)者開(kāi)罐后進(jìn)水受潮所致。并分析寶寶拉肚子的原因，或是剛開(kāi)始吃奶粉不適應(yīng)，或是這個(gè)季節(jié)寶寶拉肚子的較多等。

　　在爭(zhēng)議雙方都無(wú)充足的理由證明奶粉是否存在質(zhì)量問(wèn)題及寶寶拉肚子是服用奶粉所致的情況下，工商部門(mén)采取協(xié)商辦法進(jìn)行調(diào)解jinnian金年會(huì)。最終雙方各退一步，達(dá)成和解協(xié)議：由經(jīng)銷商退還消費(fèi)者已購(gòu)買的1罐奶粉錢，同時(shí)贈(zèng)送同樣奶粉3罐及1份寶寶禮物作為補(bǔ)償。