無(wú)奈之下，記者便撥打了該公司客服電話，讓人不解的是，該公司的客服記者打了三四個(gè)，也一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。一個(gè)上市了的中國(guó)品牌，客服電話都無(wú)人接聽(tīng)，難道這就是品牌企業(yè)的售后服務(wù)態(tài)度嗎金年會(huì)金字招牌?

　　相關(guān)說(shuō)法：

　　工商部門(mén)：合格產(chǎn)品到市場(chǎng)出售必須有QS標(biāo)志

　　關(guān)于此事，記者咨詢了市工商部門(mén)相關(guān)工作人員，他表示，國(guó)家對(duì)于食品安全是非常重視，消費(fèi)者常說(shuō)的QS就是英文QUALITY SAFE TY即“質(zhì)量安全”的縮寫(xiě)。我國(guó)的食品安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是國(guó)家質(zhì)檢總局在2002年推出的，據(jù)介紹，該制度主要包括三方面的內(nèi)容：第一，生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)過(guò)基本生產(chǎn)條件的審查，要有生產(chǎn)該產(chǎn)品的合格條件。第二，產(chǎn)品必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)規(guī)定的要求，是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品。第三，合格產(chǎn)品到市場(chǎng)出售時(shí)，必須有QS標(biāo)志。

　　據(jù)孕嬰童商務(wù)網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)，我國(guó)從05年9月1日起實(shí)施的《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》就規(guī)定，乳制品實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，即對(duì)此類(lèi)食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)許可證制度，并對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的食品實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn)制度，要求在檢驗(yàn)合格的乳制品外包裝上加貼QS標(biāo)志。

　　消協(xié)：?jiǎn)栴}奶粉應(yīng)及時(shí)停止飲用保留證據(jù)以便維權(quán)

　　市消協(xié)工作人員告訴記者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奶粉一定要到正規(guī)的商場(chǎng)或者乳制品制定銷(xiāo)售地點(diǎn)，選購(gòu)包裝完整，標(biāo)識(shí)有商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)日期、批號(hào)、保存期限等的奶粉。

　　工作人員還向記者介紹了幾個(gè)辨別真?zhèn)文谭鄣募记伞?jù)介紹，真假奶粉在手感上就會(huì)存在很大的區(qū)別，真奶粉質(zhì)地細(xì)膩，用手機(jī)捏住奶粉包裝袋來(lái)回摩擦?xí)l(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉由于摻有綿白糖、葡萄糖成分，顆粒較粗，會(huì)發(fā)出“沙沙”的流動(dòng)聲。真奶粉是呈天然乳黃色的有牛奶特有的乳香味，相對(duì)來(lái)說(shuō)假奶粉顯得較白，有結(jié)晶和光澤，乳香甚微，甚至沒(méi)有乳香味。另外還可以在沖牛奶時(shí)的溶解速度來(lái)辨別奶粉的真?zhèn)危婺谭塾美溟_(kāi)水沖，需經(jīng)攪拌才能溶解成乳白色渾濁液，用熱開(kāi)水沖時(shí)，真奶粉形成懸漂物上浮，攪拌之初會(huì)黏住調(diào)羹，而假奶粉用冷開(kāi)水沖，不經(jīng)攪拌即能自動(dòng)溶解或發(fā)生沉淀金年會(huì)(金子招牌)。用熱開(kāi)水沖時(shí)，慘假奶粉溶解迅速，沒(méi)有天然乳汁的香味。

　　消協(xié)工作人員在此提醒廣大消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)奶粉質(zhì)量有問(wèn)題或小孩對(duì)奶粉不吸收，應(yīng)及時(shí)停止食用，保存相關(guān)證據(jù)，同時(shí)將問(wèn)題奶粉送到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，以便更好的維護(hù)自己權(quán)益。